Μάθημα : Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Επιχειρηματική Αριστεία
Κωδικός : DEAPT114
-
Θεματικές Ενότητες
-
1.1 Εισαγωγή στην έννοια της ποιότητας και τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
-
1.2 Εξέλιξη των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας
-
1.3 Τυπικό Σύστημα ΔΟΠ και μεθοδολογία εφαρμογής προγράμματος ΔΟΠ
-
1.4 Το πρότυπο ISO 9004:2009 Διοίκηση για τη Βελτίωση της Ποιότητας
-
1.5 Οι γκουρού της Ποιότητας και οι προτάσεις τους
-
1.6 Το οργανόγραμμα της Ποιότητας
-
1.7 Συστατικά στοιχεία ΔΟΠ, ΔΟΠ και Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
-
1.8 Η έννοια της Διαπίστευσης και της Πιστοποίησης
-
1.9 Το κόστος Ποιότητας
-
1.10 Τα βραβεία Ποιότητας - μοντέλα Επιχειρηματικής Αριστείας
-
2. Θεματικές Ενότητες Εργαστηρίου
-
1.1 Εισαγωγή στην έννοια της ποιότητας και τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
1.8 Η έννοια της Διαπίστευσης και της Πιστοποίησης
- Το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.)
- Φορείς στους οποίους το Ε.ΣΥ.Δ. παρέχει υπηρεσίες διαπίστευσης
- Φορείς Πιστοποίησης Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας
- Φορείς Πιστοποίησης διαπιστευμένοι από το Ε.ΣΥ.Δ
- Φορείς πιστοποίησης συστημάτων ποιότητας που είναι διαπιστευμένοι από οργανισμούς διαπίστευσης του εξωτερικού
- Κανονισμοί Διαπίστευσης των Φορέων Πιστοποίησης
- Προϋποθέσεις που πρέπει να ικανοποιούν οι Φορείς Πιστοποίησης
- Συνθήκες που πρέπει να ικανοποιούν οι Φορείς Πιστοποίησης