Μάθημα : Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Επιχειρηματική Αριστεία
Κωδικός : DEAPT114
-
Θεματικές Ενότητες
-
1.1 Εισαγωγή στην έννοια της ποιότητας και τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
-
1.2 Εξέλιξη των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας
-
1.3 Τυπικό Σύστημα ΔΟΠ και μεθοδολογία εφαρμογής προγράμματος ΔΟΠ
-
1.4 Το πρότυπο ISO 9004:2009 Διοίκηση για τη Βελτίωση της Ποιότητας
-
1.5 Οι γκουρού της Ποιότητας και οι προτάσεις τους
-
1.6 Το οργανόγραμμα της Ποιότητας
-
1.7 Συστατικά στοιχεία ΔΟΠ, ΔΟΠ και Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
-
1.8 Η έννοια της Διαπίστευσης και της Πιστοποίησης
-
1.9 Το κόστος Ποιότητας
-
1.10 Τα βραβεία Ποιότητας - μοντέλα Επιχειρηματικής Αριστείας
-
2. Θεματικές Ενότητες Εργαστηρίου
-
1.1 Εισαγωγή στην έννοια της ποιότητας και τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
1.1 Εισαγωγή στην έννοια της ποιότητας και τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
- Ποιότητα - κόστος - ανταγωνιστικότητα επιχειρήσεων
- Ορισμοί Ποιότητας
- Σύστημα Ποιότητας
- Βήματα για την εγκατάσταση ενός αποτελεσματικού Συστήματος Ποιότητας
- Διαδικασία και Διεργασία Ποιότητας - Ορισμοί
- Πρότυπα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας
- Διοίκηση Ολικής Ποιότητας - Ορισμοί
- Η Ιστορία της Διοίκησης Ποιότητας