1.5 Οι γκουρού της Ποιότητας και οι προτάσεις τους
  • Deming (Τα 14 σημεία, οι θανατηφόρες ασθένειες, ο κύκλος PDCA)
  • Juran (Οδικός χάρτης για την ποιότητα, η τριλογία του)
  • Crosby (τα 4 απόλυτα, τα 14 βήματα)
  • Garvin (8 διαστάσεις της Ποιότητας)
  • Ishikawa (3 κατηγορίες στατιστικών τεχνικών, διάγραμμα-ψαροκόκαλο)
  • Taguchi (Εκτός σειράς έλεγχος ποιότητας, συνάρτηση ζημιάς, στατιστικώς σχεδιασμένα πειράματα)