Μάθημα : Διοίκηση και Οργάνωση Κοινωνικών Υπηρεσιών

Η ύλη περιλαμβάνει:

1. Βασικές Έννοιες

• Τι είναι «Κοινωνική Υπηρεσία»

• Τι είναι «Διοίκηση»

• Διαφορά μεταξύ «Διοίκησης» και «Ηγεσίας»

• Τι είναι «Οργάνωση» μιας υπηρεσία

2. Λειτουργίες της Διοίκησης (κλασική προσέγγιση)

• Σχεδιασμός (Planning) – ορισμός, στόχοι, σημασία

• Οργάνωση (Organizing) – ρόλος της δομής, κατανομή ρόλων

• Διεύθυνση (Leading/Directing) – παρακίνηση, επικοινωνία, ηγεσία

• Έλεγχος (Controlling) – αξιολόγηση αποτελεσματικότητας

3. Οργάνωση Κοινωνικών Υπηρεσιών

• Βασικά οργανωτικά σχήματα (ιεραρχία, διαίρεση εργασίας)

• Τύποι κοινωνικών υπηρεσιών (δημόσιες, ιδιωτικές, μη κερδοσκοπικές)

• Σχέση κράτους – κοινωνικών υπηρεσιών

4. Διοικητικό Περιβάλλον

• Εσωτερικοί και εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν τη λειτουργία μιας κοινωνικής υπηρεσίας (π.χ. θεσμικό πλαίσιο, χρηματοδότηση, κοινωνικές ανάγκες)

• Ρόλος της κοινωνικής πολιτικής

5. Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

• Ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού στις κοινωνικές υπηρεσίες

• Βασικές αρχές διαχείρισης προσωπικού (επικοινωνία, συνεργασία, εκπαίδευση)