Υπηρεσίες

Σκοπός της ενότητας είναι να εισάγει τον αναγνώστη στις βασικές έννοιες του  στρατηγικού μάρκετινγκ υπηρεσιών και να παρουσιάσει τον τρόπο με τον οποίο απεικονίζεται η διαδικασία μιας υπηρεσίας

?Απεικόνιση υπηρεσίας
?Προσχέδιο της υπηρεσίας
?Συστατικά στοιχεία απεικόνισης μιας υπηρεσίας
?Παράδειγμα απεικόνισης υπηρεσιών ξενοδοχείου
?Χαρτογράφηση της Υπηρεσίας
?Δημιουργώντας την απεικόνιση της υπηρεσίας
?Σχεδιάζοντας, Δημιουργώντας και Παρέχοντας τη Νέα Υπηρεσία