Παρουσίαση/Προβολή

(DEAPT295) -  Ευαγγελία Παπαδιονυσίου

Περιγραφή Μαθήματος

Δεδομένης της σημασίας που έχουν υπηρεσίς (τουριστικές, τράπεζες, κλπ.) για την ελληνική οικονομία το συγκεκριμένο μάθημα εστιάζει βασικές εννοιες του Μάρκετινγκ Υπηρεσιών. Το Μάρκετινγκ Υπηρεσιών αναγνωρίζοντας τις ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών, συγκριτικά με τα αγαθά ασχολείται με τη διερεύνηση των επιπτώσεων τους στη συμπεριφορά των κατανωλώτων και σε στρατηγικά ζητήματα του μάρκετινγκ. Στα πλαίσια του μαθήματος παρουσιάζονται τα βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών, αναλύονται τα συστήματα ταξινόμησης των υπηρεσιών, εφαρμόζονται μοντέλα αξιολόγησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τονίζεται η σημασία των εργαζομένων πρώτης γραμμής και ο ρόλος του εσωτερικού μάρκετινγκ. 

Ημερομηνία δημιουργίας

Τρίτη, 15 Φεβρουαρίου 2022