1.4 Το πρότυπο ISO 9004:2009 Διοίκηση για τη Βελτίωση της Ποιότητας
  • Το πρότυπο ISO 9004-4, προϋποθέσεις επιτυχίας
  • ISO 9004-4: Διοίκηση για τη βελτίωση της Ποιότητας
  • Σκοπός του ISO 9004:2009