Πνευματικά δικαιώματα © 2000-2003 Step Ten, Inc και η C & K Management Limited
Japan is home to many industrial concepts such as poka-yoke, lean, Taguchi methods, the Η Ιαπωνία είναι πατρίδα πολλών βιομηχανικών λύσεων. After the Second World War, Hoshin Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η τεχνική Hoshin Kanri was largely responsible for the highly efficient policy management in Japanese Kanri βοηθούσε στην εξαιρετικά αποτελεσματική διαχείριση της πολιτικής στα ιαπωνικά companies. εταιρείες. Hoshin Kanri is a concept that helps organizations to realize a vision by transforming it Hoshin Kanri είναι μια έννοια που βοηθά τις εταιρείες να πραγματοποιήσουν ένα όραμα, μετατρέποντας την into actionable and measurable strategies throughout the company. σε δραστικά και μετρήσιμες στρατηγικές σε ολόκληρη την εταιρεία. 'Hoshin' is a Japanese «Hoshin» είναι μια ιαπωνική word that can be roughly translated as shining metal, compass, or pointing the direction. λέξη που μπορεί να είναι χονδρικά μεταφράζεται ως λαμπερό μέταλλο, πυξίδα, ή να δείχνει την κατεύθυνση. 'Kanri' means management or control. «Kanri» νοείται η διαχείριση ή τον έλεγχο. In the industrial context, Hoshin is usually referred Στο πλαίσιο της βιομηχανικής, Hoshin αναφέρεται συνήθως to as a policy, vision, purpose, and long-term direction of the company. ως μια πολιτική, όραμα, το σκοπό, καθώς και τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνση της εταιρείας. Hoshin Kanri in Hoshin Kanri σε συντομία short means policy management or policy deployment.συντομίασυν είναι η διαχείριση της πολιτικής ή την ανάπτυξη της πολιτικής. Hoshin Kanri is popular amongst Η Hoshin Kanri είναι δημοφιλής μεταξύ των most industries as it helps motivate employees to achieve a common goal/vision. περισσότερων βιομηχανιών καθώς βοηθά στην παρότρυνση των υπαλλήλων τους για την επίτευξη ενός κοινού στόχου / όραμα.
In the Hoshin Kanri methodology, top management first creates the annual companyΑρχικά Αρχικά η Μεθοδολογία Hoshin Kanri δημιουργεί τους ετήσιους στόχους και στρατηγικές της εταιρείας goals, objectives and strategies.και κατόπιν παρέχει τον έλγχο. Middle managers scrutinize these and provide theirThis entire process is called 'catch- Αυτή η διαδικασία καλείται "Catch- BallBall” – Πιάσε την Μπάλα". The term “catch-ball” comes from the concept of throwing the goals, objectives and Ο όρος "Catch- BallBall” – Πιάσε την Μπάλα" προέρχεται από την έννοια της ρίψης των σκοπών, των στόχων και strategies back and forth throughout the entire hierarchy of the management chain. στρατηγικές και πίσω σε όλη την ιεραρχία της αλυσίδας διαχείρισης. This is Η διαδικασία αυτή βοηθά στην involve all employees in the process. συμμετοχή όλων των εργαζομένων στη διαδικασία και stresses the need for a high level of senior management participat τονίζει την ανάγκη για ένα υψηλό επίπεδο ανώτερων συμμετοχής διαχείρισης.
In Hoshin Kanri, senior managers must play a far more important role than just Στο Hoshin Kanri, τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη πρέπει να διαδραματίσουν έναν πολύ πιο σημαντικό ρόλο από την απλή monitoring subordinates. παρακολούθηση υφισταμένων. They must devise strategies to ensure high product standards Θα πρέπει να υιοθετήσουν στρατηγικές για να εξασφαλίσουν υψηλά πρότυπα των προϊόντωνand thereby high quality products. και έτσι προϊόντα υψηλής ποιότητας. It is their responsibility to monitor the quality process Είναι δική τους ευθύνη η παρακολούθηση της ποιότητας της διαδικασίας and ensure that the quality goals are achieved. και να διασφαλίσει ότι οι στόχοι επιτυγχάνονται με την ποιότητα. . Since Hoshin Kanri is based on company wide participation, it follows the belief that Δεδομένου ότι Hoshin Kanri βασίζεται σε εταιρεία ευρείας συμμετοχής, ακολουθεί την πεποίθηση ότι οιindustrial activities must not be repetitive and mechanical. βιομηχανικές δραστηριότητες δεν πρέπει να είναι επαναλαμβανόμενες και μηχανικες. Instead, they must be creative Αντ 'αυτού, πρέπει να είναι δημιουργικές and innovative. και καινοτόμες.
Catch-ball also helps align company and goals and objectives with individual targets. Catch-μπάλα βοηθά επίσης στην ευθυγράμμιση της εταιρείας και των σκοπών και των στόχων με τις επιμέρους στόχους. If Αν the company target is not the individual target, employees will never have a clear idea of ο στόχος της εταιρείας δεν είναι ο ατομικός στόχος, οι εργαζόμενοι δεν πρόκειται ποτέ να έχουν μια σαφή ιδέα γιαtheir goals. τους στόχους τους. However, if the individual target is the same as the company's, then Ωστόσο, εάν οι επιμέρους στόχοι είναι ίδιοι με αυτούς της εταιρείας employees can work together towards the same objective. οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν από κοινού για τον ίδιο στόχο.
Η κατάταξη των στόχων είναι επίσης αναγκαία. Targets can be essentially classified as Οι στόχοι μπορεί να είναι κατ 'ουσίαν, ταξινομούνται ως intermediate and final. ενδιάμεσοι και τελικοί. Intermediate targets are reference points that ensure that the road Ενδιάμεσοι στόχοι είναι σημεία αναφοράς που εξασφαλίζουν ότι ο δρόμος to the final target is maintained. προς τον τελικό στόχο διατηρείται. Deploying targets throughout the organization requires a Η ανάπτυξη των στόχων σε ολόκληρο τον οργανισμό απαιτείthorough understanding of the employee attitude. πλήρη κατανόηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Based on employee attitude, two Με βάση την στάση των εργαζομένων, δύοpopular and efficient methodologies are suggested for efficient target deployment. και αποτελεσματικές μεθόδους είναι δημοφιλείς προτείνονται για την αποτελεσματική εξάπλωση στόχο:TTop-down Top-down και •Bottom-up Bottom-up.
The typical scenario for a top-down methodology is cited in the example given below. Τυπικό σενάριο: A customer asked for a 10 percent price cut on his merchandise from a car radio Ο πελάτης ζήτησε μια τοις εκατό μείωση των τιμών κατά 10% σε εμπορεύματα π.χ. ραδιόφωνο αυτοκινήτου company. εταιρείας. The production and design managers got together to chalk out plans to achieve Οι διευθυντές παραγωγής εξέτασαν το κατά δυνατόν περιοχές εντός της γραμμής συναρμολόγησης, όπου το κόστος θα μπορούσε να
είναιreduced. μειωμένο. However, hours of discussion and scrutiny revealed that such a large price cut Ωστόσο, κατά τη συζήτηση και τον έλεγχο προέκυψε ότι μια τέτοια μεγάλη μείωση των τιμών on their merchandise was not possible. σχετικά με τα εμπορεύματά τους δεν ήταν δυνατή. Instead of giving up, a catch-ball process was Αντί να εγκαταλείψουν, δηλώνουν το πρόβλημα στην ανώτερη διοίκηση. The managers suggested that the entire Οι διαχειριστές προτείνουν ότι το σύνολο για τηνprocess of scrutinizing the supply chain cost be repeated with a higher degree of αναλυτική εξέταση του κόστους της εφοδιαστικής αλυσίδας πρέπει να επαναληφθεί με υψηλότερο βαθμό accuracy. ακρίβειας. The catch-ball then went back to the team. Το πιάσε-τη-μπάλα, στη συνέχεια, επιστρέφει στην ομάδα. The frontline engineers, along with the managers, scrutinized the entire assembly line for Οι μηχανικοί της πρώτης γραμμής, μαζί με τους διαχειριστές, ελέγχουν ολόκληρη η γραμμή συναρμολόγησης για τηcost reduction again. μείωση του κόστους -και πάλι. Precise and detailed analysis revealed a potential cost reduction of Ακριβή και λεπτομερή ανάλυση αποκάλυψε μια ενδεχόμενη μείωση του κόστους στα13 percent. 13 τοις εκατό. Elated with this finding, the company went on to supply merchandise to the Η εταιρεία προχώρησε στην προμήθεια εμπορευμάτων στονcustomer at a discount of 10 percent. πελάτη σε μια έκπτωση 10 τοις εκατό. The exercise benefited both the customer and the Η άσκηση ωφέλησε τόσο τον πελάτη όσο και τηνcompany! εταιρεία!
In another company, managers set the targets for employees. Σε μια άλλη εταιρεία, οι διευθυντές καθορίζουν τους στόχους για τους εργαζόμενους. To keep track of the Για να παρακολουθήσουνprogress and realize the final target, intermediate targets had to be met as well. την πρόοδο και την υλοποίηση του τελικού στόχου, οι ενδιάμεσοι στόχοι θα έπρεπε επίσης να τηρούνται. However, Εντούτοις, στηνthe company observed a discrepancy between the proposed intermediate targets and the εταιρεία παρατηρήθηκε διαφορά μεταξύ της προτεινόμενης ενδιάμεσους στόχους καιactual results. τα πραγματικά αποτελέσματα.To overcome this problem, the company tried the bottom-up catch-ball. Για να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα, η εταιρεία προσπάθησε από κάτω προς τα πάνω πιάσε-την-μπάλα. Senior managers Ανώτερα διευθυντικά στελέχηpassed the ball to the shop floor and the frontline personnel to refine the target, as well as πέρασαν την μπάλα στο 1ο πάτωμα, στο κατάστημα και το προσωπικό πρώτης γραμμής για τη βελτίωση του στόχου, καθώς καιideas for how to achieve it. ιδέες για το πώς μπορεί να επιτευχθεί. Target proposals were devised to suit the condition and the Στόχος είναι οι προτάσεις που σχεδιάστηκαν να ταιριάξουν με την πραγματική κατάσταση και τιςprocesses of the shop floor workforce. διεργασίες του εργατικού δυναμικού της κάθε αίθουσας του καταστήματος. The ideas were then passed up to management forΟι ιδέες που στη συνέχεια παιρνούν στη διαχείριση, τηνvalidation and approval. επικύρωση και έγκριση.
Μερικές φορές είναι προφανές ότι μια μέθοδος μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιηθεί συνθετικά. For instance, if you are Για παράδειγμα, ανcreating sales targets, the process probably needs to be top-down. δημιουργείτε στόχους πωλήσεων, η διαδικασία πρέπει πιθανώς να είναι από πάνω προς τα κάτω. However, if you are Ωστόσο, εάνtrying to make a process more efficient, the people executing the process might have the προσπαθείτε να κάνετε μια διαδικασία πιο αποτελεσματική, οι άνθρωποι εκτέλεσης της διαδικασίας μπορεί να έχουν τηνπιο πολύτιμη συμβολή. Ως εκ τούτου, από κάτω προς τα πάνω θα μπορούσε να είναι καλύτερη λύση.